domov » Pravilnik o zasebnosti

Pravilnik o zasebnosti

PRAVILNIK O ZASEBNOSTI IN POLITIKA PIŠKOTKOV

STIK trgovina d.o.o.

Sept. 2026 | Različica: 2.0



1. Upravljavec osebnih podatkov

STIK trgovina d.o.o.

Malahorna 14, 2317 Oplotnica, Slovenija

Matična številka: 5501873000

ID za DDV: SI45126755

E-pošta za vprašanja o zasebnosti: info@pickupoprema.si

Telefon: 03 759 2983

Ta pravilnik velja za spletna mesta www.pickupoprema.si, www.roadranger.si in www.avengerbox.si ter za obdelavo podatkov v poslovnih prostorih podjetja.

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov (DPO): nismo je imenovali, ker ne izpolnjujemo pogojev iz 37. člena Splošne uredbe (GDPR) in ZVOP-2. Za vsa vprašanja glede osebnih podatkov je kontaktna točka zgoraj navedeni e-naslov.





2. Katere podatke obdelujemo, zakaj in na kateri podlagi

2.1 Nakup, ponudba in izvedba naročila

Podatki: ime in priimek, naslov, e-naslov, telefon, podatki o vozilu (znamka, model, letnik, VIN, če je potreben za izbiro nadgradnje ali za tehnično poročilo), podatki o naročilu in plačilu, podatki o izdanem računu.

Namen: priprava ponudbe, sklenitev in izvedba pogodbe, dostava, montaža, izdaja računa, poprodajna podpora.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR), za izdajo in hrambo računov pa zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR).

2.2 Reklamacije, garancijski zahtevki in servis

Podatki: podatki o naročilu, opis napake, fotografije, korespondenca, servisna dokumentacija.

Namen: obravnava zahtevka, komunikacija s proizvajalcem ali uvoznikom, vodenje servisne zgodovine.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in zakonska obveznost iz naslova jamstva za skladnost blaga; pri sporu tudi zakoniti interes (člen 6(1)(f)).

2.3 Povpraševanja in komunikacija

Podatki: kontaktni podatki in vsebina sporočila (e-pošta, kontaktni obrazec, telefon, sporočila na družbenih omrežjih).

Namen: odgovor na povpraševanje in evidenca poslovne korespondence.

Pravna podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe oziroma zakoniti interes pri odgovarjanju na vprašanja.

2.4 E-novice in neposredno trženje

Podatki: e-naslov, ime (neobvezno), podatki o odpiranju in klikih v sporočilih.

Pravna podlaga:

  • za osebe, ki niso naše stranke: privolitev (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo je mogoče kadarkoli preklicati;

  • za obstoječe kupce: zakoniti interes za trženje lastnih podobnih izdelkov in storitev, skladno z Zakonom o elektronskih komunikacijah, z možnostjo ugovora ob vsakem sporočilu.

Odjava je mogoča s klikom na povezavo v vsakem sporočilu ali s sporočilom na info@pickupoprema.si. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

2.5 Uporabniški račun v spletni trgovini

Podatki: e-naslov, naslov za dostavo, zgodovina naročil.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (upravljanje računa na zahtevo uporabnika).

2.6 Analitika in oglaševanje

Podatki: podatki o uporabi spletnega mesta, naprava, brskalnik, IP-naslov, identifikatorji piškotkov in podobnih tehnologij.

Pravna podlaga: privolitev prek pasice za piškotke. Brez privolitve se nalagajo samo nujno potrebni piškotki. Podrobneje v poglavju 8.

2.7 Videonadzor v poslovnih prostorih

Na območju sedeža podjetja izvajamo videonadzor. Podrobnosti so v poglavju 7.



3. Ali je posredovanje podatkov obvezno

Posredovanje podatkov iz točke 2.1 je pogoj za sklenitev in izvedbo pogodbe — brez njih naročila ne moremo izvesti. Posredovanje podatkov za e-novice in za analitiko je prostovoljno.



4. Komu podatke posredujemo

Osebnih podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih le, kadar je to potrebno:

  • Shopify — platforma spletne trgovine in gostovanje podatkov

  • ponudniki dostave in prevozniki — za dostavo blaga

  • banka in ponudniki plačilnih storitev — za izvedbo plačil

  • računovodski servis — za vodenje poslovnih knjig

  • proizvajalci in uvozniki nadgradenj — pri reševanju garancijskih zahtevkov, v obsegu, ki je za to nujen

  • ponudniki IT-storitev, e-pošte in gostovanja

  • Google, Meta (Facebook, Instagram), TikTok — analitika in oglaševanje, samo ob vaši privolitvi za piškotke

  • pristojni državni organi, kadar to zahteva zakon



Prenos v tretje države. Nekateri od navedenih ponudnikov obdelujejo podatke tudi izven Evropskega gospodarskega prostora (zlasti v ZDA in Kanadi). Prenos poteka na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti (okvir EU–ZDA za zasebnost podatkov) ali standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije.



5. Kako dolgo podatke hranimo

Kategorija

Rok hrambe

Računi in knjigovodske listine

10 let, kot zahtevajo davčni predpisi

Podatki o naročilu in pogodbi

5 let po izpolnitvi pogodbe (splošni zastaralni rok)

Garancijska in servisna dokumentacija

ves garancijski oziroma jamčevalni rok in 2 leti po njegovem izteku

Povpraševanja brez sklenitve posla

1 leto

E-naslov za e-novice

do preklica privolitve oziroma odjave

Uporabniški račun

do izbrisa računa na zahtevo uporabnika

Piškotki in analitika

glej poglavje 8

Posnetki videonadzora

glej poglavje 7



Po izteku roka podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen če je hramba potrebna za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.



6. Vaše pravice

Kot posameznik imate pravico do:

  • dostopa do svojih osebnih podatkov in kopije teh podatkov

  • popravka netočnih podatkov

  • izbrisa ("pravica do pozabe"), kadar za obdelavo ni več podlage

  • omejitve obdelave

  • prenosljivosti podatkov, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani obliki

  • ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, in kadarkoli ugovora obdelavi za namene neposrednega trženja

  • preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi

Zahtevo pošljite na info@pickupoprema.si ali na naslov sedeža podjetja. Odgovorimo brez odlašanja, najkasneje v enem mesecu od prejema zahteve. Rok lahko podaljšamo za največ dva meseca, o čemer vas obvestimo. Če je zahteva očitno neutemeljena ali pretirana, lahko zaračunamo razumno pristojbino ali zahtevo zavrnemo, kar obrazložimo.

Zaradi varnosti lahko pred izpolnitvijo zahteve preverimo vašo identiteto.

Pritožba. Če menite, da so vaše pravice kršene, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec RS

Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana

gp.ip@ip-rs.si | www.ip-rs.si



7. Videonadzor

7.1 V poslovnih prostorih in na zunanjih površinah sedeža podjetja na naslovu Malahorna 14, 2317 Oplotnica, izvajamo videonadzor.

7.2 Namen: varovanje premoženja, varnost ljudi in dokumentiranje poteka montažnih del na vozilih strank.

7.3 Pravna podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) v povezavi z določbami Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) o videonadzoru.

7.4 Obseg: kamere zajemajo vhod in delavnico ter razstavni prostor. Kamere niso nameščene v garderobah, sanitarijah, prostorih za počitek ali drugih prostorih, kjer je to prepovedano.

7.5 Rok hrambe: posnetki se hranijo največ 1 leto po nastanku, nato se samodejno izbrišejo. Daljša hramba je dopustna le, če je posnetek dokaz v postopku.

7.6 Dostop do posnetkov imajo le pooblaščene osebe upravljavca. Posnetki se ne objavljajo javno in se ne uporabljajo za trženje, razen če za to pridobimo izrecno privolitev posnete osebe.

7.7 O videonadzoru so osebe obveščene z obvestilom, nameščenim na vidnem mestu pred vstopom na nadzorovano območje.



8. Politika piškotkov

8.1 Piškotek je majhna datoteka, ki se ob obisku spletnega mesta shrani v vašo napravo.

8.2 Nujno potrebni piškotki se nalagajo brez privolitve, ker brez njih spletna trgovina ne deluje: seja uporabnika, vsebina košarice, prijava v uporabniški račun, varnost, shranjena izbira glede piškotkov.

8.3 Analitični in oglaševalski piškotki ter podobne tehnologije (npr. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) se nalagajo samo z vašo privolitvijo. Uporabljamo jih za merjenje obiska, izboljševanje spletnega mesta in prikazovanje oglasov.

8.4 Privolitev podate ali zavrnete prek pasice ob prvem obisku. Zavrnitev mora biti enako enostavna kot privolitev. Izbiro lahko kadarkoli spremenite prek nastavitve piškotkov.

8.5 Ob zavrnitvi nebistvenih piškotkov spletno mesto deluje normalno, lahko pa so nekatere funkcije omejene.



9. Varnost

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali razkritjem: nadzor dostopa do sistemov, šifrirana povezava (HTTPS), varnostne kopije, omejen krog oseb z dostopom do podatkov strank.

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov ravnamo skladno s členoma 33 in 34 GDPR: kršitev prijavimo Informacijskemu pooblaščencu v 72 urah, prizadete posameznike pa obvestimo, kadar je verjetno, da kršitev pomeni veliko tveganje za njihove pravice.



10. Otroci

Spletno mesto ni namenjeno otrokom. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let. Če ugotovimo, da smo take podatke prejeli, jih izbrišemo.



11. Samodejno odločanje

Ne izvajamo samodejnega sprejemanja odločitev ali profiliranja, ki bi imelo pravne učinke na posameznika.



12. Spremembe pravilnika

Pravilnik lahko spremenimo. Veljavna različica je vedno objavljena na našem spletnem mestu, z navedbo datuma zadnje posodobitve. O bistvenih spremembah stranke obvestimo po e-pošti.



STIK trgovina d.o.o., Malahorna 14, 2317 Oplotnica

info@pickupoprema.si | 03 759 2983